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处理双方情绪，避免矛盾激化 先处理孩子的情绪，同时表达自己的感受。如果是在事发现场，是要及时制止打架的继续发生，把双方从一个矛盾激化的情绪中拉出来，最大限度的止损。对方家长在场，也要和对方家长协商，各自说服教育自己的孩子。 总之不要激化矛盾。最忌讳的是情绪一上来，然后加入战团，甚至双方家长都大打出手。所以第一就是要处理双方的情绪，避免矛盾激化，最好做到大事化小、小事化了，冷静应对，正确处理。
家长不要介入，让孩子自己处理 有的家长总是喜欢介入孩子之间的矛盾，最主要的一个缘由就是怕自己的孩子吃亏受气。越是这样的家长，你的孩子越可能吃亏受气。大人一旦介入孩子的人际关系和矛盾处理，你的孩子恰恰就失去了一次成长的机会。我们应该教给孩子的是态度和方法，而不是直接替代他。当 孩子来问家长，我和谁谁发生了矛盾，如果我们就是简单的一句：好好好，我批评他。孩子就会养成告状的习惯。如果当孩子告诉我们她和同伴发生矛盾的时候，我们采用，你打算怎样处理呢？怎样处理更好呢？这样的方法方式来对待他，孩子就知道了这些事情是自己的事情，得自己动脑筋，这时家长不要因为你的代替，而阻碍了孩子大脑的发育。
事件后询问，与孩子沟通 然后和孩子进行沟通，询问孩子发生了什么？询问孩子当下的感受是怎样的？可能孩子会有一些委屈、气愤、伤心等情绪，让他的这些情绪宣泄释放出来。孩子情绪平静下来之后表达自己的担心和不安，要让孩子感受到他是重要的，是有人理解和关怀的。 对此，家长要对孩子做到鼓励，欣赏和支持，给予他足够的安全感和价值感。具体方法有很多，比如看到他与小朋友发生矛盾，甚至打架行为背后的正面动机，比如接纳他犯错误的不完美，比如相信他会有能力处理好这些矛盾，比如看到他成长的那部分等等。
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