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近日江苏省工商联美发商会，正在酝酿对美容美发店的星级评定，设定考核标准，根据美容美发店的实际情况，把它们划分为一星、二星、三星和四星四个等级。消息一经传出，社会各界反响不一。 赞成方：划分星级势在必行 “美容美发店划分星级挺好的，”南京巨涛美发的刘经理在接受记者采访时说，“星级划分是对顾客消费的保障，也是对美容美发店服务质量的肯定。”刘经理告诉记者，在获悉美容美发店将面临划分星级考验之前，巨涛美发就策划在南京建立一系列的星级美发店，不同星级的美发店将针对不同的消费人群。大生美发的有关负责人也向记者表示，星级划分将有利于刺激美容美发行业整体水平的提升。 省工商联有关人士指出，美容美发业有其他行业无法比拟的发展速度和庞大的市场潜力，是众商家投资的理想行业之一。但是，由于行业的快速发展，从业者的素质参差不齐，在很大程度上阻碍了这一行业的健康发展。业内专家认为，随着人们生活水平的提高，真正规范化、健康化、科学化的美容美发业成了人们的一种迫切需要，星级美容美发店的评定也正是适应了人们的这种需要。 质疑方：新规定难以制定 “虽是毫末手艺，却是顶上功夫”，是历来对美发这项服务行业的精确概括。面对此次星级划分，部分美容美发店提出了不同的看法。记者采访了南京某知名美发店的负责人，该负责人表示，美容美发特别是美发，是一项技术性很强的服务行业，单独依靠行政部门的星级划分难以区别服务质量的高下。他认为美容美发行业做的大多是“回头客”，建立起一批忠诚度较高的消费者群是美容美发店生意的保证。 一些小规模的美容美发店更是表示担忧，瑞金路一家普通规模的美发店老板表示，单靠行政评判来划分服务质量的高下，一来评判标准难以制定，二是划分星级对中小美容美发店不利，容易使大规模的美容美发店形成行业垄断。 据悉，工商联美容美发商会担当了此次星级评定任务，对申报的美容美发店在注册资金、经营场所面积、收费等方面进行审查，再根据实际水平发放不同的星级认证标志。省工商联美容美发商会的一位行政人员表示，因为此次星级划分没有前例，划分标准的制定是最为关键和最为困难的一环，所以此次星级划分一直在酝酿过程中，迟迟没有出台。 市民反映：星级店会不会涨价 “美容美发店要划分星级？”不少接受采访的市民都用怀疑的口吻反问记者。在采访中记者发现，市民对美容美发店划分星级并不感兴趣，不少人认为又是一次行业内部的炒作。一位郝先生表示，他理发都是去小区内的一个理发店，“剪个头，八块钱，剪得也蛮好的。”他最关心的是，一旦划分了星级，理发的价格会不会跟着涨。 在某星级酒店工作的杨小姐在接受采访时表示，美容美发店划分星级是件好事情，这样可以给顾客提供一个消费参考。不过她表示，一般她们去美容美发店都比较固定，星级划分不会给她们的美容美发消费带来太多影响。杨小姐同时也表示，希望星级划分不会影响美容美发店的价格。 据悉，目前美容美发店的消费档次和价格相差很大，同样是理发或者做，其价格可以相差几十倍。星级划分在一定程度上规范了美容美发店的收费，同时也无疑给部分美容美发店镀上了一层金，会在一定范围内影响美容美发店价格的调整。此次多少带一些行政味道的星级划分，无疑将是对美容美发行业的一次考验。
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