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解析盛气凌人的客户的心理特点 解析盛气凌人的客户的心理特点 1、自信 自信心是该类客户盛气凌人的前提。一般而言，如果盛气凌人的客户自信心很强的话，他们一定有着强烈的好胜心，从来不肯认输，并且为了赢他人，他可能用尽各种策略，大有不达目的不罢休的气势。 攻击别人：假若你遇到的客户并不具备自信这一盛气凌人的心理基基础。那么他的行为很可能仅仅只是为了攻击别人，借此保护自己。这类客户内心非常软弱。但他明白一旦表示出软弱的本性，就有可能被他人占便宜，在生意上会吃亏，因此总是想将这种弱点掩饰起来，采取的方式就是攻击对方。所以这种攻击是害怕被对方说服才发生的。 当然，也可能是本身就有较强的攻击性心理。他们有充足的信心，与白领女*交涉时也会说得有理有据。这种攻击气氛是从内心自然发散出来的，没有丝毫掩饰。 2、固执己见 这类客户非常固执，且有着强制他人遵从自己的意见，并以此为快的心理趋向。如果他的主张不能为人接受，他就会表示不满，并要求对方必须接受并实施。如果他发现自己的主张行不通时，就会着急，可能使交易中止。但是他这种行为只是下意识的，有时与白领女性的意见有些分歧而急得不得了，非要白领女性同意不可，事后回想起来，“我怎么会是这样呢？” 这类客户还有一个特点是神经过敏，白领女性的一个小小的举动也可能引起他直觉上的误会。 |
