为什么南宁铁路局道歉 南宁铁路局到底做错了什么?

　　2019年3月19日，南宁铁路局向昨日发生的“女医生高铁上救人，结果却被索要医师证”一事道歉。那么，为什么南宁铁路局道歉，南宁铁路局到底做错了什么?

　　南宁铁路局道歉

　　2019年3月19日上午，南宁铁路局针对“女医生高铁上救人，结果却被索要医师证”一事发布致歉说明，内容如下：

　　我们对3月18日“女医生高铁上救人，结果却被索要医师证”一事高度关注。经调查，3月17日，D3563次3号车厢一名男性旅客突发疾病，列车工作人员紧急通过广播寻医，陈医生听到广播后第一时间赶到现场，对旅客进行积极救治，旅客转危为安，对及时施以援手的陈医生及所属医院表示诚挚的谢意。同时，对长期以来在铁路车站、列车上积极救治突发疾病旅客的广大医务工作者表示衷心感谢。

　　期间，为了留存与救治相关的资料，列车工作人员征询陈医生是否有医师资格证等证件，并对周围旅客、救治过程留下有关文字及影音资料。出示医师资格证并非规定的程序，留存联系方式和现场救治情况主要是便于后续医院更好的救治。但在处置过程中，列车工作人员未向陈医生作好沟通解释，造成了误解，在社会上产生了不良影响，反映出工作人员对突发状况考虑不周、处置方式欠妥的问题。对此，向积极参与救治的医生及广大医务工作者致歉。今后，将进一步规范应急处置流程，努力改进服务工作。

　　当天，当事列车员电话联系当事医生陈瑞说明情况并致歉。陈瑞表示，如果以后遇到类似情况，“无论是我还是其他的医务工作者，不管在什么样环境下，都会义不容辞地救助患者，这是我们的责任”

　　南宁铁路局到底做错了什么?

　　2019年3月17日中午，有位姓陈的女医生，在由柳州去南宁东的动车上，忽然车内广播紧急呼叫，说三号车厢内有一位乘客不舒服，急需有医生乘客帮忙救治。

　　一种救死扶伤的医生本能，促使陈医生不假思索立刻起身赶忙过去。发现是一位年纪大约四十多岁的男性乘客，诉左腹疼痛，伴恶心，无呕吐，大汗淋漓，自觉胸闷，无心悸，无进食不洁食物病史。

　　陈医生详细问史，得知他腹痛后曾解大便一次，无稀水样便，无便血，便后腹痛无缓解，自诉平素胃肠蠕动慢，一到两天解一次大便。

　　陈医生认真查体，发现该男子神清，精神尚可，对答切题，心率约70次/分，腹软，左脐周压痛明显，无反跳痛，肠鸣音弱，无明显气过水音。陈医生考虑可能胃肠功能紊乱、肠炎。建议吸氧，列车上提供备用药箱里有藿香正气丸，就地取材给患者口服后，患者腹痛慢慢得以缓解。

　　看到腹痛渐渐减轻的乘客，陈医生建议他下车后到医院去诊治，最好完善腹部彩超及肠镜检查，以确诊和除外其他疾病可能。

　　这一切本是顺理成章之事，也是一首医者仁心的赞美诗。但是，随后发生的一切却让陈医生始料未及也出乎意外，难以接受更难以理解。

　　就在陈医生结束这次救人之举，准备返回自己车厢时，却被列车乘务员叫停，让她出示医师证。

　　这一当头棒喝打了陈医生一怔。只听说过陌生人好心帮陌生人提行李被质疑居心叵测的，万不料好心帮忙救人居然被怀疑冒充医生行医，真是滑天下之大稽。不要说医与患之间的信任，就是人与人之间的基本信赖竟然滑落至此，何其悲哉!

　　医师证作为行业资格认证，是仅用于医生注册执业时提供的证明，并不同于身份证和驾驶证，谁没事把医师证随身携带揣在身上?

　　面对列车乘务员无厘头的盘查，陈医生表示自己没有携带医师证。乘务人员于是又提出查看将她的身份证和车票，并进行拍照存案。

　　同时，列车工作人员还要求她写一份情况说明，并且必须要在文末注明以上内容是她本人亲笔所写，然后签名画押，留下具体联系方式。

　　而也就在这时，陈医生才发现，就在她对那位腹痛乘客实施救治的整个诊疗过程中，列车工作人员冷静的站在一旁默默的全程录像。突然之间，一种说不出的悲哀，袭上了这位充满博爱的医者心头。