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近日，上海盒马鲜生大宁店为求蔬菜保鲜而偷换日期标签，结果弄巧成拙，被当地市场监管局立案调查。那么，为什么盒马鲜生立案调查，盒马生鲜是什么梗?  盒马鲜生是什么梗? 盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态。盒马是超市，是餐饮店，也是菜市场，但这样的描述似乎又都不准确。消费者可到店购买，也可以在盒马App下单。而盒马最大的特点之一就是快速配送：门店附近3公里范围内，30分钟送货上门。 盒马鲜生多开在居民聚集区，下单购物需要下载盒马App，只支持支付宝付款，不接受现金、银行卡等任何其他支付方式。 实际上，在强推支付宝支付背后，是盒马未来将对用户消费行为大数据挖掘的野心。阿里巴巴为盒马鲜生的消费者提供会员服务，用户可以使用淘宝或支付宝账户注册，以便消费者从最近的商店查看和购买商品。盒马未来可以跟踪消费者购买行为，借助大数据做出个性化的建议。  为什么盒马鲜生立案调查? 2018年11月15日，上海市民方先生在盒马鲜生大宁店挑选蔬菜时，发现一工作人员将盒装胡萝卜的9、10、 11 日的标签撕下换上了 15 日的标签。 随后，方先生向前台工作人员反映，门店经理却称涉事工作人员是外聘第三方员工，在操作流程上或许存在失误，但标签是其自己打印的。于是方先生便向静安区市场监管局举报此事。 执法人员随即赶到盒马鲜生大宁店现场检查，门店负责人承认，店员违规操作，更换了“崇明胡萝卜”产品标签。据查，涉事胡萝卜共180盒。截至11月14日，已累计销售107盒，库存剩余73盒。执法人员当即要求当事人下架封存门店所有自制标签的涉事产品，现场对涉事商品及封存情况进行了取证。 对此，盒马方面表示，经核实该情况属实，对于出现这种错误表示羞愧。此外，盒马也针对该情况作出了改进措施，在全国范围内门店开展自查，杜绝类似情况发生。  以下是盒马回应原文： 有关媒体报道我司大宁店员工给胡萝卜更换新标签一事，经核查属实。羞惭之余，我们认为必须郑重表态，并采取改进措施： 1、这种行为是绝不允许的，这严重违背了我们对消费者的承诺。今天起全国范围内门店开展自查，杜绝类似情况发生。 2、即使包装破损需要重新包，也应当保留原标签。公司营运团队将在一周内修订完成更细致的操作标准，对全国所有门店进行培训，由店长负责执行到位。 3、此事暴露我们在管理上存在漏洞，应当由管理团队而不是一线员工承担责任，取消对当事员工的处罚。 4、感谢广大顾客、媒体、管理部门监督帮助我们不断改进。盒马承蒙消费者诸多赞誉，也有勇气面对不足，努力改进，绝不甩锅。 谢谢大家!我们将不断努力求进! 上海盒马网络科技有限公司 2018 年 11 月 18 日 |
