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11月12日下午四点左右，爷爷奶奶把放学的孩子接回家后，孩子自己把门打开跑出去玩。爷爷奶奶在发现孩子外出后急忙追赶，但因为孩子跑得太快了，出门后孩子已不见踪影。爷爷奶奶四处寻找不到孩子后，向小区物业管理处求助，希望能够通过查看监控看看孩子往哪个方向跑了，但物业处工作人员却称：监控坏了。拒绝向爷爷奶奶提供监控。当日下午4点半，姚女士在公司接到了孩子奶奶的电话，告诉了她孩子失踪及物业拒绝提供监控的情况。 
着急的姚女士立刻通知其他亲戚帮忙寻找，自己跑去派出所报警。在派出所和民警说明情况后，由于物业的监控和警方是联网的，姚女士终于看到了监控。但姚女士在查看了三个多小时的监控后，始终没有发现孩子的踪迹，孩子的长辈们也四处寻找，但毫无线索。当天晚上十点四十分左右，焦急的姚女士终于接到派出所民警的电话，却是一个噩耗，在小区的四单元三楼有儿童坠亡。姚女士及家人们赶到现场后，发现躺在地上的正是自己的孩子。 
姚女士表示，天台不仅没有上锁，而且采光板老化严重，全部被晒得鼓起来了，一压就碎。此外，孩子是在失踪后6个半小时才被巡逻保安发现，坠落在三楼的平台，下方正是物业的办公室。“从16楼摔下来，那么大的声响都没有人发现吗?如果早发现是不是还有抢救的机会?”姚女士一家认为物业方没有履行自己的义务、尽到该有的职责，应对孩子的死亡负有责任。其实除了监护人没有履行好自己的职责以外，物业公司确实也要承担一定责任。 
其实物业管理单位应当在天台门、天台、连廊等存在较大安全隐患的位置设备监控设备，全面覆盖危险部位，不间断巡查，发现未成年人的危险行为，及时制止，尽到物业单位的安防责任。摄像头的问题，物业单位没有尽到维修责任，应当承认过错，当然这个不是直接导致事故发生的直接原因。这个悲惨的事故到底是谁的责任呢?个人认为物业单位应当要责任，监护人承担次要责任，爷爷奶奶发现后赶紧跟了出去，但因为孩子跑得太快了，追出去的时候孩子已经不见踪影了，当然最终结果咱们以司法为准。 |
