中秋将至,各式各样的保健品都盯着老年人加紧促销。“深海鱼油降血脂”、“螺旋藻延缓衰老”、“羊胎素补血养气”......随着“花钱买健康”的观念深入人心,各种保健品被推到人们眼前,特别是老年人对此情有独钟。
据中国保健协会秘书长徐华锋提供的最新数据显示,在我国,目前每年保健品的销售额约为2000亿元人民币,老年人是主要消费人群,占到了50%以上。然而,买得多不等于买得精。近年来,越来越多的老年人在购买保健品时成了“冤大头”:轻则白白花钱,经济受损;重则延误病情,甚至危及生命。即使如此,上当受骗的情况还是屡屡发生。为什么上当受骗的主角多是“银发一族”,老人们怎么才能走出这片“灰色地带”呢? 保健品消费者一半是老人 家住北京市朝阳区的王大妈自2000年从学校退休后,就成了各种保健品的忠实追随者,这些年一直对此津津乐道。她告诉《生命时报》记者:“年轻时营养跟不上,现在总算有条件了,还不赶紧给身体加点油。这些年,深海鱼油、维生素啥的,一样我都没落下。”当记者问到效果如何时,王大妈还真有点锲而不舍的劲头:“我觉得效果就挺好。很多保健品用了国外的先进技术,就算吃得不对,对身体应该也没什么害处。” 抱有王大妈这样想法的老年人还真不在少数。2005年香港举行的一项万人参与的调查显示,一半人吃过维生素补充剂类保健品,20%的人服用过中药或中药制品,10%的人坚持服用鱼油产品。在记者随机采访的20位老人中,几乎所有人都有过服用保健品的经历,八成人曾自己购买过,六成人接受过他人的馈赠。甚至有人认为,“别人都吃,自己不吃亏得慌”。 百姓的热捧也带来了新一轮商机。各厂家纷纷推出名目繁多的老年人保健品。9月2日,记者在北京市一家大型保健品市场调查时发现,大蒜油胶囊、番茄红素胶囊、深海鱼油、大豆卵磷脂胶囊、螺旋藻胶囊......简直是“乱花渐欲迷人眼”,主要集中在三类:一是抗衰老,二是加强免疫力,三是预防心脑血管、糖尿病、肿瘤等各种疾病。有些厂家还专门推出了“老年人套餐”,比如一种包含螺旋藻、海参肽、甲壳素、卵磷脂的产品,据称能解决老年人所有的亚健康问题。
忽悠老年人的几大噱头 一边是老人猛买保健品,另一边却是做儿女的因家中老人被不法保健品坑害的投诉,“打爆”了各地工商局投诉举报中心的电话。 北京市工商局一位工作人员告诉《生命时报》记者,现在接到诸如“外婆晨练遭遇保健托儿”、“借健康讲座之名巧取豪夺......”的投诉,早就习以为常了,每年总得有好几百起。徐华锋对此表示:“其实,这些牟取利益的不法厂家多是小商小贩,大多打一枪换一个地方,使用的欺骗手段也很雷同,只要稍加留意,就不难识别。一般来说,他们会采用以下几种方式忽悠消费者。 第一,利用“赠药”、“免费试用”等促销手段吸引老年人,很多老人最后是因为觉得不好意思,才购买其产品。 第二,打着高科技的幌子,以骗取老人的信任。老人接受新事物的渠道有限,不能辨别真伪,往往被销售员的巧舌如簧所迷惑,出了问题既没有发票也找不到店铺,只能自认倒霉。 第三,在社区打着“名医义诊”的名号,让销售人员穿上白大褂充当“医生”,用虚高的检测结果,忽悠老人购买、服用保健品。 第四,在有很多市民活动的广场采用“免费出游”的促销手段,专车接送老人,免费送顿简餐,而小小的惠赠后面隐藏的却是一把锋利的“宰人刀”。 第五,在酒店开展各种“专家讲座”,老年人不明就里,以为真是关于养生健体的知识讲座,结果往往是穿白大褂的“专家”在讲述某某保健品效果如何神奇、获得多少奖励等。 第六,在公园采用会员制的促销手段,吸引老年人购买保健品。“会员制”有种种好处,会有“专家”密切关注老人的身体状况,并套取老年人的电话,以达到日后销售的目的。 第七,在商场门口采用“免费抽奖”的促销手段,让老人得到“优惠购买某保健品”的大奖。 第八,利用老人渴望亲情的心理,经常嘘寒问暖,在熟悉之后采用软磨硬泡的方式,让老人上当。 记者在调查时发现,无论是哪家销售点,随手拿起一张产品说明书,都会发现该产品承载着诸多功能,比如说,养生、抗疲劳、延缓衰老、调节内分泌功能、降脂、降糖、降压等,甚至防癌、抗癌都是随处可见的字眼。“但事实上,没有一种保健品是可以lsquo;一箭多雕'的,越是适用广泛的产品越不可靠。当然,这些年来,随着保健品行业的日趋规范,正规厂家忽悠百姓的情况大大减少了。但是,也存在着夸大疗效、销售人员资质不够等问题。”徐华锋说。 为何受骗的多是老年人 随着一幕幕骗局火热上演,主角却多是“银发一族”,其中缘由是什么呢? 一方面,老年人对健康的需求比较高,提高自身生活质量的愿望比较迫切,有些骗局的确专为老年人所设。 另一方面,北京师范大学心理学研究所副教授王大华认为,老年人心理上的一些弱势也给了骗子可乘之机。第一,老年人接受信息时,往往缺乏批判精神。通常是别人说什么就相信什么,特别容易相信来自“权威”专家的声音。第二,老年人的信息处理能力较差,一些销售商往往会讲一些让他们不大懂也弄不明白的专业知识,让老年人觉得问题严重,不马上买药就不行。第三,老年人的面子观念比较重。有些人觉得,我都享受了别人提供的服务,不买心里过意不去。第四,缺乏交流让他们面对别人的嘘寒问暖时,感情防线容易崩溃,因而落入圈套。 “一次两次也许问题还不大,但长此以往,就不仅仅是经济损失的问题了。”上海交通大学医学院营养学系教授蔡美琴说,服用保健品一定要适量。而广州市第一人民医院营养科主任潘丹峰则指出,如果身体没有相应的需求而一股脑乱吃保健品,摄入了超出生理需要的营养素,就可能出现过量、中毒的情况。例如长期大量服用维生素a,会出现疲倦不适、嗜睡等中毒表现;长期大量食用维生素d会引起高钙血症,蛋白质过量摄入,则会增加肝肾负担。 老年人怎么选择保健品 专家普遍表示,对正常人来说,只要一日三餐膳食安排合理,摄入的营养基本能满足日常需求,就不需要吃什么保健品了。 而老年人适量吃些保健品,可对机体起到调节作用。资料显示,50岁后,30%的女性和20%的男性会陷入骨质疏松的困境。蔡美琴建议,老人不妨在医生指导下适量补充钙片。此外,对于有失眠、潮热、情绪不稳等更年期症状的女性,可补充些植物雌激素,像大豆异黄酮就是不错的选择。北京协和医院营养科副主任医师于康表示,老年人还应补充复合维生素,不但能改善身体各方面的机能,对预防心脑血管疾病也大有好处。 在选择和食用保健品时,几位专家教给大家以下几招,帮你“擦亮眼睛”。 首先,徐华锋提醒,消费者在购买保健品时一定要购买正规厂家生产的有批号的保健品,要注意包装上有无生产产地、厂商、小蓝帽的批号等。 其次,理性对待保健品,千万不要预期太高。蔡美琴认为,保健品不是药物,不可能立竿见影,一般要吃3-6个月才能有效。补充保健品前,最好咨询医生或营养师再食用。 再次,缺什么补什么。蔡美琴说,千万不要觉得一种保健品可以解决所有问题,一定要看准自己的问题再出手。比如血糖高的就选择降血糖的,血脂高的就选择降血脂的。此外,吃保健品前,仔细研究说明书是必不可少的环节。搞清楚这种保健品空腹吃好还是饭后吃好(比如钙片不要空腹吃),不能和哪些药物一起吃(比如保肝类保健食品与西药距离3-4小时后再服),都非常有讲究。 最后,王大华提醒,老年人购买东西时要头脑冷静,三思而后行。由于判断能力比较弱,最好不要急于做决策。遇到别人极力鼓动时,最好以“自己做不了主”之类的理由推托。同时,经常提醒老年人,不要迷信所谓的权威。如果要了解健康知识,最好参加由正规医院组织的活动,对于保健品厂商组织的保健讲座,应谨慎参加。▲ |