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12月末，还有数日迈入2018新年，一架无人机缓缓降落在陕西西安的一个快递送货站点，这不是一场自拍的结束，而是顾客订购的启赋有机奶粉到货了，进行配送的虽然不是快递小哥，但这个“快递员”也非常准时。 这是新年来临前，惠氏营养品联合京东展开的一次无人机投递尝试，它不仅大大提高了奶粉配送的效率，也让消费者体验不一样的暖心服务，让新春的暖心传递更富有科技感。 
(无人机准备运输启赋有机奶粉) 暖心科技升级消费体验 随着社会经济的快速发展，中国消费者在物质生活方面已经有了巨大的改善，随之发生变化的，是人们的消费态度和生活方式。 整个2017年，消费市场最热的词无疑是“升级”，从“买得实惠”到“买得满意”，从“生活必需”到“高端丰富”，消费正向个性化、高端化的方向转变。正如近年来有机食品市场大热，人们逐渐认同绿色无污染的有机生产体系，并将使用有机产品视为亲近自然，与环境和谐共处的新生活方式。 
(有机食品也是2017年消费市场的热词) 个性化、高端化消费的另一个主要表现是注重消费体验。以物流为例，根据京东的一次调研发现，超过九成的用户表示非常需要“更精准的送达时间”。为此京东于2015年起致力于以科技手段改造京东物流体系架构，降低物流环节成本，促进效率和流程改进，建设包括无人机配送在内的智慧物流系统。 此次承担运输启赋有机的无人机机型是Y3，具有良好的飞行稳定性和抗风性，最大商载15kg至30kg，比起其他无人机机型，具有轻量化的机身、更快的速度以及优秀的装载能力。跟人们印象中进行航拍的无人机不同，从配送现场可以看到，Y3空间充分，起飞降落平稳，运载能力成熟，非常适合运载奶粉。 
(无人机在运输过程中) 根据京东物流有关人士的介绍，随着无人机技术的发展，包括储能技术、续航能力、荷载能力的进一步提升，它对于奶粉这类具有一定体积的日用生活消费品的运输能力和运输成本还将大幅优化升级，为未来更大规模营运打下坚实的基础。 创新驱动引领行业变革 对于此次的尝试，惠氏营养品和京东都表示，这不仅是运输方式的探索，更是母婴产品服务消费者的新玩法。惠氏营养品于去年启赋有机上市时便提出“赢变2020”的战略，其中创新是一系列变化的核心。从品牌层面，以启赋有机为例，它以严苛的全链有机和营养标准重新定义了有机，被视为惠氏这一行业领先企业进军有机市场的强势之作。从物流层面，惠氏供应链在2014年即上线全球渠道产品追溯QR码系统，实现产品鉴定和新鲜度查询的需求，并且在业内率先与政府部门网站实现信息对接，完整透明产品供应链情况。
“启赋有机是启赋品牌大家族的一员，她与生俱来的启赋创新基因，不仅使之拥有亲和人体创新科技的品质，也让她始终拥抱一切新的沟通方式，让消费者感受品牌的活力和诚意。 “ 惠氏营养品启赋市场总监王樱介绍说，“启赋有机上市以来一直和京东深度合作，合力发展有机馆，共同助力有机品类发展壮大，为消费者带来优质的产品和生活理念。而这次与京东合作配送启赋有机，就是希望更快、更精准地将产品送到对“有机”有需求的家庭，在消费者服务方面实现突破，让启赋有机用户第一时间感受到科技暖心的一面。“ 
(无人机投递将在未来的物流业中给消费者带来惊喜) 京东超市一年一度的消费者狂欢节——年货节即将来临，作为目前国内线上线下领先的婴幼儿奶粉零售渠道，外界也认为无人机配送奶粉是一种节日预热。对此，京东集团副总裁，京东商城消费品事业部总裁冯轶认为，这是一种基于核心能力的强强联合，“京东超市非常重视消费者的购物体验，此次充分发挥京东物流在消费品领域的核心能力，通过无人机这种创新科技的运用，与启赋有机这样的高品质婴儿配方奶粉强强联合，会让更多追求品质生活的妈妈们看到我们对产品品质和服务的高标准，未来我们也将与更多像启赋有机这样的有品质保障的品牌进行合作。 |
