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近一个月内，百度新闻搜索共收录圣元相关报道176条，论坛相关贴文282条，相关微博415条。圣元近一个月内舆情指数被定为70分。 据《广州日报》报道，近日广州一婴儿在服用某品牌奶粉后出现性早熟症状，经部分网友反映，该涉事奶粉品牌为圣元。此前，圣元也曾因为婴儿性早熟问题多次跌倒，2010年更是因此遭受过重大的舆情危机。不过此次，网民多把矛头指向媒体不点名的报道方式，而圣元却很幸运地未受太大影响。 在自媒体平台方面，圣元近一个月内的舆情状况同样出人意料，在微博上，圣元遭遇了不雅段子的刷屏。段子中，圣元被和三鹿放在一起，当做了“毒奶粉”的代表。然而，近一个月内，却并未发现针对圣元具体质量问题的任何投诉。由此看来，消费者的成见，仍将是圣元必须面对的一大难题。 圣元奶粉再度卷入性早熟风波 媒体暧昧报道遭网民痛批 据《广州日报》5月17日报道，广州市民刘先生反映，女儿四个月大时出现乳房过早发育，疑为性早熟。经医生诊断，发现是雌激素超标。刘先生表示，女儿出生以来只食用某品牌奶粉，而遵医嘱更换奶粉后症状消失，因此刘先生认为女儿出现性早熟是该品牌奶粉惹的祸。 该报道还指出，涉事奶粉品牌已多次和生产该奶粉的公司沟通，但该公司不承认事件与他们有关，并在5月份3次派代表以及律师到刘先生家中，表明这事件并非他们公司的过失，但可基于“人道主义”给予一定的补偿。而刘先生则认为，涉事品牌欠自己一个道歉。而奶粉品牌方面则表示，其奶粉配方成分完全符合国家标准，此事还待进一步调查。 不过，该报道也同时指出，造成婴儿性早熟的原因很多，除了饮食，甚至还包括光照过度、接触成人化妆品等环境原因。 该报道近日引发了较为广泛的关注，被媒体广泛转载。而360个人图书馆网站转载该报道时，有网友跟帖评论称，《广东新闻》相关报道中已点明，该涉事奶粉即是圣元。 【微舆情】 圣元奶粉质量引发担忧 暧昧报道替媒体招骂 在微博等自媒体平台上，此次婴儿性早熟事件也引发了较大的关注。然而，比较出乎意料的是，此次国产奶粉出“问题”并未再度引发网友一边倒的骂声。而媒体则因为不点明涉事企业的暧昧报道方式收获了不少骂声，同时也有不少网友对婴儿性早熟十分奶粉所致表示了质疑。由此看来，在《21世纪经济报道》对三元的报道被控不实后，网民对媒体上的企业负面报道也更加理性了。 以下是部分网民观点： 圣元奶粉质量遭质疑 @佳妮妈妈在深圳：在@淘宝试用中心的免费试用活动中很荣幸获得试用荷兰进口奶粉的机会...品牌是圣元..话说前天看一新闻.一小妹妹一直喝圣元奶粉，出生到现在几个月大总共喝了三十多罐，但是父母发现小孩性早熟。心疼可怜的宝宝啊....看完就纠结了，这奶粉是吃好呢？还是不吃好呢....真不让人省心啊！（5月19日） @五常之德：最怕的还是有诱发小儿卵巢癌的可能。（5月17日） 性早熟问题惹网友调侃 @狻儿猊：快报品牌，我要去买！（5月17日） @申馨雲hyuk：其实可以把这款奶粉推荐给A罩杯们！ 媒体报道遭受广泛质疑 @cherry_TT_:圣元婴儿奶粉！！！为什么电视上报了，自己不说！你不说奶粉名字，这就是一个毫无意义的新闻！！以后就不要报了！！（5月18日） @桑小蕾：小编你写的这篇文章简直就是欲盖弥彰，虽然不写奶粉的牌子但是有脑子的网友们猜也能猜到是我们国家的奶粉出的问题。（5月18日） @勒克斯2012：没有明确结果前就不要瞎说，尤其是媒体，真缺乏良心吗？（5月18日） @夏至赏落日：一直试图把问题归责于奶粉，在这所有众多可能性的情况下。媒体的客观公正报道哪里去了？？？？有罪推定哗众取宠尽失媒体本色！！！！（5月17日） 性早熟是否奶粉所致引争议 @Gavin_Jia:性早熟的原因是多方面引起的，奶粉生产和监测很严格，所以不可能是奶粉的，估计会是其他多种原因综合导致的。 @cherry_TT_：回复@Gavin_Jia:这么严格三鹿怎么出事的？（5月18日） 圣元曾因性早熟事件震惊全国 质量旧账多 媒体的模糊报道不仅模糊了公众的视线，同时也替圣元吸引了一部分骂声。对性早熟的调侃也转移了一部分公众的兴趣点，因而，此次性早熟事件对圣元品牌的影响应是有限的。然而，圣元缺不应该对此事掉以轻心，因为这已不是圣元第一次在这一问题上栽跟头了。 2010年8月5日，《健康时报》报道了“武汉三名女婴性早熟”的病例，后调查发现，三名女婴的家长均称孩子曾食用过“圣元优博”奶粉，他们怀疑孩子的性早熟和圣元奶粉有关。 之后，全国多个地方均发现此类病例，嫌疑直指圣元奶粉。最早公布的病例在湖北武汉，后在安徽、北京、广东、江苏、河南、海南、云南、湖南、四川、浙江、山东等均发现类似病例。《京华时报》报道，北京一女婴被诊断为性早熟，该女婴饮用圣元奶粉已有半个月。 红网报道湖南醴陵一4个月大女婴喝了3个月的圣元牛奶后，出现了乳房大、外*充血等症状。四川新闻网报道，江西省奉新一10个月的女婴、山东省临沂一8个月的女婴及广东省湛江一3个月的男婴也检测出雌激素超标，并出现性早熟症状。这些婴儿的父母均称，孩子自出生就一直食用圣元奶粉。而各地受害家属纷纷建起维*群，最多的一个群有近500人。 尽管最终卫生部介入，证明性早熟与圣元奶粉无关。但这次风波仍给圣元品牌带来了巨大的影响，以至于圣元成为了奶粉致婴儿性早熟的代表。 此次危机后，圣元仍不时为性早熟事件所困扰。 2013年5月2日，中文科技资讯刊文称，龙华消费者陈女士反映在食用圣元优博奶粉后出现性早熟症状。 2012年12月28日，《新快报》报道，消费者翁女士称双胞胎女儿一直食用一直食用圣元优博1段婴儿配方奶粉。婴儿9个月大时出现性早熟症状。除此之外，该报道还将圣元其他的质量事故一并提及，包括存在异物、致婴儿死亡等。 《北京青年报》于2013年刊发的文章更是对圣元的质量问题大家鞭笞。该报道称，圣元在2010年的性早熟事件中不仅未接受教训，反而仍是质量问题频出。江西都昌县西源乡庙下村两名不到半岁的婴幼儿因疑似食用圣元优博奶粉出现抽搐、腹泻症状，其中一名男婴不治身亡。 广州消费者饶小姐在圣元奶粉中发现黑色异物。河南安阳滑县消费者何女士在给孩子喂食圣元奶粉时发现奶瓶里出现一只肉虫......该报道还指责圣元涉嫌伪造《东方早报》撤稿函骗媒体删除负面报道。同时还称圣元存在利用医护人员违规营销、拖欠经销商货款等不良行为。如该报道所述属实，则圣元不仅在质量方面有待提高，在舆情应对、规范经营等方面也都需要补课。 圣元微博上惨遭不雅段子刷屏 被调侃为毒奶粉代表 近一个月内，百度新闻搜索收录圣元相关新闻176条。其中未出现有关产品质量问题的报道。此次性早熟事件因为媒体未点名，因而未被收录其中。仅新浪财经5月7日的一篇稿件中提到了2010年的圣元奶粉致婴儿性早熟事件。该事件爆发后，网上有声音称此事件系蒙牛一手策划，旨在抹黑对手。而蒙牛方面则称系遭到中伤。该报道将此事件作为行业恶性竞争的案例加以重述。 自媒体方面，华声IM舆情监测系统数据显示，近一个月内，论坛上圣元相关帖文共计282篇。其中，绝大部分为推广软文。5月16日，网友“薏``卟love”在搜狗问问上询问圣元奶粉冲泡时无气泡是否正常，有跟帖网友回应称怀疑奶粉有问题，建议其更换品牌。除此之外，未发现其他对圣元不利的内容。 圣元在微博方面的表现同样出乎人意料，新浪微博近一个月内与圣元有关的微博共计415条，而占据绝大比例的竟是一条不雅段子。该段子的内容不便转述，但其中值得注意的是，该段子将圣元奶粉与三鹿并列，做为“毒奶粉”的代表。 此外，还有一则关于对联的微博获得了较多的转载，该微博中写到“三鹿奶，圣元奶，多美滋奶，奶奶伤心”。虽然，近一个月内，微博中并未出现关于圣元质量问题的直接举报，但这些段子从某种侧面上反映了圣元品牌在消费者心目中的形象，值得警视。 【舆情指数】 圣元近一个月舆情指数70分 舆情管理能力有待提高 此次性早熟事件应为近一个月内圣元遭遇的最重大舆情事件，尽管我们不能草率断定此次性早熟事件与圣元奶粉的质量有关，但如《广州日报》所述属实，那么我们可以肯定的是圣元对此次舆情事件的应对确实欠妥 面对躺枪类的舆情危机，积极澄清才是王道。而圣元方面一边坚持声称自家产品没有问题，一方面又承诺会基于人道主义给予赔偿。这种看似自相矛盾的回应方式，只会让公众联想到企业打算花小钱封口掩盖事实，给企业形象带来不良的影响。而这样的结果，早已被无数类似的舆情事件所证实。此外，圣元没有及时对涉事产品进行检测，拿出权威部门的验证结果来洗清自己，也因此失去了一次澄清的机会。 而更加值得注意的是，圣元此前已在性早熟问题上栽过不止一次跟头，而此次的应对依然这样差强人意，说明了圣元对相关问题始终没有成熟的应对预案，而这足以说明圣元在舆情管理工作方面存在严重的不足。 此次性早熟事件中比较值得注意的就是，网民没有因为此事一边倒地批判圣元奶粉，而是对性早熟是否由奶粉导致有了相对理性的分析。根据中国企业舆情研究院的观察，2010年，圣元曝出性早熟问题后，《扬州晚报》等媒体曾对导致婴儿性早熟的多种原因进行了科普。 而此次网民的理性表现或与当时的科普有关。然而，这并非是圣元的手笔，如果圣元等乳企能把这种科普工作放到日常，就能更好地避免误解，并且在出事时也会有更多的人替企业说话。而根据中国企业舆情研究院的观察，圣元的宣传工作中并不包含这样的内容。 不过，这种理性的声量依旧是少数，此次网民评论中，对性早熟的调侃和对媒体不点名报道的批判才是主流。由是观之，圣元在此次性早熟事件中受影响较少，究其根本，不过是运气好罢了。 微博遭不雅段子刷屏是另一个值得注意的现象。根据中国企业舆情研究院的观察，自2014年起，百度新闻搜索结果中无关于圣元奶粉质量问题的报道，近一个月内，微博上也没有针对其具体质量问题的投诉，由此来看，圣元奶粉的质量应该还是有所保障的。 然而网络段子却依旧将其当做“毒奶粉”的代表，一方面，可以看到当年性早熟事件的深远影响，另一方面，也说明圣元的品牌口碑重塑并不成功。如何逆转消费者固有的成见，将是圣元不得不面对的一大难题。 综上所述，中国企业舆情研究院将圣元近一个月的舆情指数定为70分。 【企业监管信息查证】 经中国企业舆情研究院（微信号:cnyuqing）查实，全国法院失信被执行人名单中无圣元相关信息。国家食品药品监督管理总局、国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局等官方网站中近一个月内未发现与圣元相关的负面信息。内容来源于：https://www.yuqingcn.cn/www/show-34564.html 本文由妈妈漂亮女人街（https://www.roadlady.com/）小编摘自于中国企业舆情网 |
