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炎炎夏日即将到来，许多爱美女性会选择去美容医院去除掉多余的毛发。昨天上午，市民小李就来到嘉兴某美容医院接受前几日团购来的唇部脱毛。医院为小李处理完上唇部的“小胡子”后，表示唇部脱毛已经处理完毕。但是小李却认为唇部脱毛应该包括唇部周围一圈。在小李的质疑下，院方回应唇下部脱毛要额外收费。为此，双方在美容具体部位的界定上发生了分歧。 前几日小李浏览该医院网站，看到医院打出的OS超值脱毛团购。原价1500元的唇毛疗程(3次)，现团购价只需680元，一心动便下手团购了。小李说：“当时想也没有想，很肯定唇部脱毛就应该包括唇部一圈，没想到唇部脱毛只包括上唇部。如果是这样也应该提前说明清楚。”而该院负责这块美容的主任医师则认为：“下唇部不属于我们的团购优惠范围，唇部脱毛就单指上唇部的脱毛，下唇部分的脱毛处理应该属于下巴，需要处理就要另收取680元的费用。” 为此，记者咨询了嘉兴其他几家较大整容医院的美容顾问，关于唇部脱毛的处理的范围，几家医院均表示只限于上唇部的脱毛处理，一般不包括下唇部。若顾客需要下唇部的处理也是需要另外收费，一般不做特别明细的区分。据了解，一般正规的整容医院，主要采取来院事先专家面诊，根据消费者的需求和情况，进行设计和评估，最后向消费者确定需要美容的部位，一般不会直接就做。 记者又拨打了南湖区消保科科长叶永平的电话。叶科长介绍：“这类问题属于美容服务范围界定分歧的问题，目前业界尚未有特别明确的规定。美容行业还很年轻，需要进一步规范行业细则，明确服务范围。商家在提供服务之前，应该向消费者解释清楚具体的服务内容和范围。” 另外，叶科长也提醒消费者多长个心眼，在事前询问清楚，以免到时候获得的消费服务内容和自己所想的有所出入。美容美发服务纠纷也越来越多，消费者不要贪图便宜，没有弄清楚状况就参加团购。就算要做，也一定要到正规的医院或美容院去做。 最终，经过协商，医院送了小李一次下唇部的脱毛处理，并明确解释了唇部脱毛的服务范围。对此结果，小李也表示比较满意。 |
